Abstrato

ADOÇÃO DO GOVERNO ELETRÓNICO NOS PAÍSES EM DESENVOLVIMENTO: O CASO DO ESTADO DO KUWAIT

Ahmad A. Rabaai, Bashar Zogheib, Abdullah AlShatti, Enas M. AlJamal

Embora exista uma grande quantidade de literatura que discute o governo eletrónico nos países desenvolvidos, a literatura sobre o governo eletrónico nos países em desenvolvimento, em geral, e nos países árabes, em particular, é escassa. Utilizando uma versão alargada do Modelo de Aceitação da Tecnologia (TAM), este estudo examinou os factores que influenciam a adopção de serviços de governo electrónico nos países em desenvolvimento, utilizando o Estado do Kuwait como exemplo. Um inquérito recolheu dados de 534 estudantes de uma universidade privada americana em relação aos serviços de governo eletrónico do Kuwait. Utilizando mínimos quadrados parciais (PLS) da técnica de análise de modelação de equações estruturais (SEM), os resultados demonstraram que a adoção de serviços de governo eletrónico pode ser explicada em termos de utilidade percebida, facilidade de utilização percebida, autoeficácia computacional, norma subjetiva , credibilidade percebida , atitude e intenção comportamental. Além disso, os resultados deste estudo mostram que a utilidade percebida e a facilidade percebida de utilização dos serviços de governo eletrónico são impactadas pela autoeficácia do computador, pela credibilidade percebida e pela norma subjetiva. No entanto, a utilidade percebida foi o principal factor na determinação da atitude dos cidadãos do Kuwait em relação à adopção de serviços de governo electrónico. As limitações da investigação, as implicações para a investigação e a prática são discutidas.