Abstrato

Impacto da acreditação em saúde na qualidade dos cuidados

Musfer Al-Shalawi  

A acreditação é um processo no qual uma entidade separada da organização de cuidados de saúde avalia e avalia a conformidade de uma organização de cuidados de saúde e compara-a com padrões de desempenho pré-estabelecidos para determinar se cumpre um conjunto de requisitos ou padrões concebidos para melhorar a qualidade dos cuidados. Atualmente, existem vários programas nacionais de acreditação, como o ISO /EFQM/PEER REVEIW /JCI Joint Commission International CBAHI (Conselho Central de Acreditação em Instituições de Saúde/Arábia Saudita). No entanto todos eles têm aspetos comuns variados como liderança, documentação etc. A acreditação JCI é a mais procurada devido ao rigor dos seus processos que abrange desde a entrada do paciente até à alta e avalia todos os aspetos da gestão, para cumprir as normas. O objetivo do processo de acreditação é avaliar com precisão o seu nível de desempenho em relação aos padrões estabelecidos e implementar formas de melhorar continuamente o design como uma oportunidade para desenvolver e melhorar a capacidade de pensamento crítico dos sujeitos envolvidos. No entanto, passar pelo processo de acreditação ajuda a agilizar as operações, a melhorar a qualidade dos cuidados e a construir a confiança dos doentes e da comunidade. Embora alguns destes programas apontem tradicionalmente para os aspetos clínicos dos cuidados, o novo conjunto de foco padrão para toda a organização significa um compromisso visível para melhorar a qualidade dos cuidados aos doentes, para garantir um ambiente seguro, para trabalhar continuamente para reduzir os riscos para os doentes e os funcionários, e alcançar os mais elevados padrões de cuidados. Globalmente, a análise da aplicação e implementação revela um quadro complexo, por um lado, existem evidências consistentes que mostram que a acreditação hospitalar tem um impacto positivo na melhoria da qualidade dos serviços prestados nos hospitais, as evidências ilustram que os programas de acreditação melhoram os resultados clínicos de um amplo espectro das condições clínicas, promove mudanças revolucionárias e desenvolvimento profissional, atitudes das profissões em relação à acreditação, medidas de qualidade e avaliação de programas. Também atualiza a infraestrutura da organização. On the other hand, inconsistent findings were identified in many aspects such as the consumer views or patient satisfaction, public disclosure, although the hospitals had been certified this did not reflect in increasing the number of customer nor their satisfaction and in the financial aspect significantly as Bem. Além disso, a acreditação centra-se num aspeto diferente do assunto [estrutura/processo/resultado]. A ISO, por exemplo, centra-se nos elementos da estrutura que podem melhorar a qualidade, mas até certo ponto. A JCI concentra-se mais no processo, o resultado é geralmente esquecido. Observou-se que a acreditação hospitalar é influenciada pelo compromisso da liderança, programas de formação relacionados com a qualidade,o nível de motivação e envolvimento do trabalhador influencia significativamente o contexto de trabalho dos profissionais de saúde. Finalmente, dependerá da visão de uma instituição de saúde encarar a acreditação como um certificado e uma melhor reputação ou ver a acreditação como um processo para ajudar a agilizar as operações, melhorar a qualidade dos cuidados e construir a confiança dos doentes e da comunidade. O objetivo deste artigo é avaliar o impacto dos programas de acreditação na qualidade dos serviços de saúde e colocar o foco na implementação e nas aplicações.